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扬州市：对全市农机综合保险经办机构开展服务质量考评

江苏省扬州市农机综合保险自2017年1月实施至今已有近2年的时间，为进一步提升农机综合保险服务质量，切实发挥农机综合保险对粮食生产全程机械化防灾降损的保障作用，10月24日-26日，扬州市农机部门联合市农险办对各县（市、区）农机保险经办机构开展服务质量考评。

考评工作分三步进行，一是对各县（市、区）参保机手开展随机回访调查问卷，重点回访了有理赔记录的机手，从出单、收费、理赔等方面全面了解参保机手对农机保险的评价，对存在的问题进行梳理，结合考评工作反馈给保险经办机构；二是采取听汇报、看资料和座谈的形式，围绕农机保险服务的组织体系、管理规范、服务到位、理赔及时等四个主要方面，现场对保险经办机构的服务进行考评、打分，对当满足信息通讯装备需求前各地农机综合保险的出单服务、理赔程序、补贴资金申领等方面开展调研，分析当前扬州市农机事故形势，谋划下一步如何更好地开展农机综合保险工作；三是综合随机回访和现场考配页机评情况，对各地农机综合保险经办机构南康进行客观评价、总结，并将考评情况反馈给保通信电源险公司，对如何改善下一步工作提出建议。

市农机局副局长李铁军、市农险办印笋处长，以及市农机局管理处、监理所负责人组成了考评工作组，各县（市、区）农机部门分管负责人、农办农险水泥胶砂强度检验方法(ISO法) GB/T 17671⑴999科负责人、监理所长以及保险公司农保负责人、理赔部负责人陪同。座谈会上，李铁军指出：下一步农机综合保险工作，一是参与的各部门要形成合力，共同争取政府对农机综合保险加大投入力度，进一步减轻农民负担，扩大农机保险受益面和覆盖面；二是共同做好宣传，通过典型事故案例、理赔案例的宣传，提高纯农大中拖和联合收割机保险的参保率；三是加大对农机事故出险的理赔碳钢法兰力度，应赔尽赔，简化项目分两期实行手续与流程，做好快速理赔服务；四是加强理赔案件信息的互通，做好农机事故的统计分析，提高事故预防的针对性，共同开展一些安全宣传与培训，努力降低事故的发生率和保险赔付率。